■よくあるご質問

  • > 銀座 NJプレミアムの金工芸品について

    当店の金工芸品は職人と共同企画、製造を行っており、すべて新品となっております。

    当店商品につきましては、お客様のご要望に合わせた商品をお作りすることも可能でございます。ご相談下さいませ。

    銀座 NJプレミアムの商品は、一部を除き金相場により毎日価格が変動致します。

    当日の価格につきましては、店頭またはお電話にてお問い合わせ下さいませ。

  • > ご来店について

    年中無休(銀座コア休館日を除く) 10:00~19:00にて営業しております。

    営業時間内はご自由にお入りが可能でございます。

    ご来店予約をしていただきますと、優先的に専属スタッフがご案内をさせていただきます。

  • > 下取りサービスについて

    銀座 NJプレミアムの商品をご購入される際、銀座 NJプレミアムまたは他店舗でご購入された金工芸品の下取りを行っております。

    下取りサービスにつきましては、店舗まで直接お問い合わせ下さいませ。

  • > 修理、アフターサービスについて

    家紋、名入れ、ぶつけて一部潰れてしまった金製品の修理など承っております。

    まずは銀座 NJプレミアムまでお気軽にご相談下さいませ。

  • > インゴットご購入について

    土日祭日もご購入することができます。

    500g未満のインゴットには、スモールバーチャージがプラスされます。

    500g未満のインゴットをお求めの場合は、店頭かお電話にてご確認下さい。

    日々の相場変動商品により、返品およびキャンセルはお受けできません。

    あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

  • > お支払方法について

    お支払方法は以下の4つからお選びいただけます。

    1.現金

    2.銀行振込

    ※振込手数料は当社にて負担いたします。(インゴットは対象外とさせていただきます。)

    ※ご入金の確認後、商品の手配を進めてまいります。

    ※ご入金の確認まで日数を要する場合がございます。

    3.クレジットカード決済

    ※取扱カード:JCB、DINERS、UC、VISA、MASTER、DC、UFJ、NICOS

    ※インゴットのご購入は対象外とさせていただきます。

    4.銀聯カード

  • > 返品・交換について

    次の商品の交換・返品はお受けできません。

    ・お客様の責任でキズ、汚れが生じた商品

    ・インゴット、小判、コイン商品など、日々の金相場で価格が変わるもの

    ・家紋等アフターサービスをご利用となられた商品

    ・万一、不良品の場合はお取替えいたします。

    ・お客様のご都合による返品の場合は、8日以内に商品をご返送ください。返送料はお客様のご負担となります。

  • > ご返金について

    返品商品の確認後、返金手続きをいたします。

    ・銀行振り込みの場合

    振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

    ・クレジットカードをご利用の場合

    ご返送いただいた商品を確認次第、クレジットカード会社経由にてご返金いたします。

  • > ご購入の際に必要なものについて(現金支払の場合)

    200万円を超える現金でのご購入の際は「犯罪収益移転防止法」によりご本人様の確認が必要となります。

    免許証や健康保険証などの本人確認書類をお持ちの上、ご来店ください。

    法人の場合は法人の確認書類と取引担当者の確認書類を合わせて行います。

    個人名でのお取引の場合は金額を問わず顔写真付の公的証明書(運転免許証など)が必要となります。

    詳しくは下記にてご確認下さいませ。

    http://www.net-japan.co.jp/service/#Crime

〒104-0061 東京都中央区銀座5-8-20 銀座コア8階 TEL. 03-5537-8181 FAX. 03-5537-8188 営業時間:10:00-19:00 年中無休(銀座コアビル休業日除く)

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